Direct naar de inhoud
willivaro.

Omnichannelplatform voor een retailorganisatie

Eén geïntegreerd platform voor online en fysieke verkoop.

Webshop, winkels en operationele processen die met dezelfde actuele voorraad- en ordergegevens werken.

Conceptvisualisatie van een omnichannelplatform, geen screenshot van het project
Conceptvisualisatie, geen projectscreenshot

Context

Een retailorganisatie met fysieke winkels en een webshop wilde online en offline verkoop op één lijn brengen, zonder dat elk kanaal zijn eigen versie van de werkelijkheid bijhoudt.

  • Omnichannel
  • Integraties
  • E-commerce
  • Automatisering
  • AI-toepassingen

De uitdaging

Verschillende verkoopkanalen en operationele processen moeten met actuele voorraad- en ordergegevens werken.

  • Voorraad in winkels, magazijn en webshop moest op hetzelfde moment kloppen.
  • Orders, retouren, cadeaubonnen en loyaliteit moesten over kanalen heen werken.
  • Bestaande systemen voor magazijn, logistiek, boekhouding en marketing moesten blijven aansluiten.

De oplossing

Ontwikkeling van een samenhangend platform met webshop, gedeelde gegevenslaag, operationeel portaal en koppelingen met bestaande systemen.

  • Een gedeelde gegevenslaag als bron voor voorraad, orders en klanten.
  • Een eigen webshop die op die gegevens draait.
  • Een portaal voor medewerkers om webshop en processen te beheren.
  • Een koppellaag naar bestaande systemen voor magazijn, logistiek, boekhouding en marketing.

Architectuur

Hoe de onderdelen samenwerken.

Een vereenvoudigd beeld van de opzet. Bewust zonder leveranciers, aantallen of interne details.

Kanalen

  • Webshop
  • Winkels
  • Medewerkersportaal

Gedeelde gegevenslaag

  • Voorraad
  • Orders
  • Klanten
  • Loyaliteit

Gekoppeld met

  • Magazijnsysteem
  • Logistiek
  • Boekhouding
  • Marketingkanalen
Schematische weergave van omnichannelplatform voor een retailorganisatie.

Wat er is gebouwd

Functionaliteit in het kort.

Deze beschrijving gaat over opzet en functionaliteit. Bedrijfsresultaten publiceren we alleen als ze gemeten en goedgekeurd zijn.

  • Voorraad en reserveringen

    Voorraad van webshop en winkels afgestemd, inclusief reserveringen voor openstaande orders.

  • Afrekenen en nazorg

    Checkout, cadeaubonnen, loyaliteit, retouren en facturen, gekoppeld aan betaalproviders.

  • Vinden en kiezen

    Zoeken, productcatalogus, voorraad per winkel en reserveren of ophalen in de winkel.

  • Koppelingen

    Verbindingen met logistiek, boekhouding en marketingkanalen.

  • AI met validatie

    Ondersteuning bij vertalingen, productinformatie en marketingteksten, met controle voordat iets live gaat.

  • Bewaking en tests

    Operationele controles en geautomatiseerde tests om wijzigingen veilig door te voeren.

AI, met controle

AI wordt ingezet om te ondersteunen bij vertalingen, productinformatie, beelden en marketing. Uitkomsten worden gecontroleerd voordat ze gepubliceerd worden.

Lessen

Wat we meenemen naar elk project.

  1. 01

    Leg per gegeven vast welk systeem leidend is, voordat je gaat koppelen.

  2. 02

    Rekenregels die webshop en winkel allebei gebruiken horen op één plek, met tests.

  3. 03

    AI levert snelheid op, maar pas met een controlestap levert het betrouwbare inhoud op.

Werk je met vergelijkbare processen?

Vertel waar je tegenaan loopt. We denken met je mee over een oplossing die haalbaar is en echt iets oplevert.

Plan een kennismaking

Meer werk

Andere projecten.

  • Eigen product

    Een budget-app die vooruitkijkt

    Van eerste productidee tot webapp en mobiele apps. Met dagelijkse bestedingsruimte, bankimport, AI en een uniforme abonnementslaag.

    Eigen product · Web & mobiel · AI · Betalingen

    Bekijk de case