Projectervaring · geanonimiseerd
Omnichannelplatform voor een retailorganisatie
Webshop, winkels en operationele processen die met dezelfde actuele voorraad- en ordergegevens werken.
Omnichannel · Integraties · E-commerce
Bekijk de caseBedrijfsplatform voor een organisatie met meerdere vestigingen
Van losse tools naar een centraal bedrijfsplatform.
Kassa, productinformatie, voorraad, inkoop en verkoopkanalen samengebracht in één platform.
Context
Een organisatie met meerdere vestigingen en online verkoop werkte met verschillende losse pakketten. Het doel: één betrouwbare werkwijze voor winkels, kantoor en online.
- Bedrijfsplatform
- Kassa
- Voorraad & inkoop
- E-commerce
- AI-toepassingen
De uitdaging
Meerdere locaties, verkoopkanalen, voorraadstromen en administratieve processen vragen om één betrouwbare werkwijze.
- Kassa, voorraad en productinformatie stonden in verschillende systemen.
- Inkoop en voorraadbeheer per vestiging vroegen veel handwerk.
- Online kanalen en zakelijke klanten moesten dezelfde gegevens gebruiken als de winkels.
De oplossing
Ontwikkeling van een platform dat kassa, productinformatie, voorraad, inkoop, digitale verkoopkanalen en managementinformatie samenbrengt.
- Een kassa met betalen, retouren, cadeaubonnen, loyaliteit en kasbeheer.
- Mobiele werkprocessen voor ontvangen, tellen en verplaatsen.
- Productinformatie, voorraad per vestiging en inkoopvoorstellen op één plek.
- Aansluiting van webwinkels en een omgeving voor zakelijk bestellen.
Architectuur
Hoe de onderdelen samenwerken.
Een vereenvoudigd beeld van de opzet. Bewust zonder leveranciers, aantallen of interne details.
Kanalen
- Kassa
- Handterminal
- Webwinkels
- Zakelijk bestellen
Centraal platform
- Productinformatie
- Voorraad
- Inkoop
- Klanten
Gekoppeld met
- Managementinformatie
- Boekhouding
- Personeelsplanning
Wat er is gebouwd
Functionaliteit in het kort.
Niet alle onderdelen zijn al live. Sommige modules zijn in ontwikkeling, wachten op een test in de praktijk of staan bewust nog uit.
Kassa
Gesplitst betalen, loyaliteitskorting, cadeaubonnen, bonnen, retouren en een kasprocedure, met een terugvaloptie als de verbinding wegvalt.
Mobiel in de winkel
Ontvangen, tellen en verplaatsen van voorraad met een handterminal.
Productinformatie
Eén beheeromgeving voor productgegevens, met AI-hulp bij het aanvullen van kenmerken.
Voorraad en inkoop
Voorraad per vestiging, min-max-inkoop, leveranciersprocessen en signalering van afwijkingen.
Online en zakelijk
Koppeling met webwinkels en een aparte omgeving voor zakelijke bestellingen.
Sturing en administratie
Managementrapportages, klantenservice, campagneplanning en aansluiting op boekhouding en personeelsplanning.
AI, met controle
AI ondersteunt bij de kwaliteit van productgegevens, assistentfuncties en operationele workflows, met beheer en controle door medewerkers.
Lessen
Wat we meenemen naar elk project.
- 01
Begin bij het proces met de meeste dagelijkse frictie; bij winkels is dat vaak de kassa.
- 02
Maak per onderdeel zichtbaar of het live, in test of uitgeschakeld is.
- 03
Laat AI voorstellen doen bij productdata, maar houd een medewerker verantwoordelijk.
Werk je met vergelijkbare processen?
Vertel waar je tegenaan loopt. We denken met je mee over een oplossing die haalbaar is en echt iets oplevert.
Meer werk
Andere projecten.
- Eigen product
Een budget-app die vooruitkijkt
Van eerste productidee tot webapp en mobiele apps. Met dagelijkse bestedingsruimte, bankimport, AI en een uniforme abonnementslaag.
Eigen product · Web & mobiel · AI · Betalingen
Bekijk de case